苏州图书馆本着一切为读者的宗旨，努力为读者提供良好服务。全年 365 天开放，每天服务 12 小时以上。开馆以来，读者办证已达 26.6 万，办证率处国内大中城市公共图书馆前列，居全省第一。读者服务日均接待 4000 人次；年完成代检索课题 70 多项，解答咨询 2 万余条。为开拓服务领域，整合信息资源，长期开展《信息导航》决策版、金融版、化工版、管理版以及《读友》等资料的编辑和推送服务。馆内设置无障碍设施和残疾人阅览专座，建有独立的盲人阅览室、亲子阅览室，开放式信息苑、多媒体阅览室、科技情报室、参考咨询室等，为读者提供全文检索、数据查询、 VOD 点播、课题咨询等服务。实施了包括预约借书，送书上门，异地借还和远程数据查询，努力为各类读者提供优良的服务。
　　 苏州图书馆重视开展全民阅读活动，多年来连续策划组织了苏州市读书节，开展了丰富多彩的阅读宣传活动，举办了系列公益报告会、知识竞赛、演讲比赛、征文活动、读书联谊活动等 1200 余场 ( 次 ) ，并向未成年读者提供免费服务。苏州图书馆正努力构建全市公共图书馆社区网络，力争为苏州城市发展做出积极的贡献。